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La '''Norma ISO 9001''' es una norma internacional enfocada a la mejora de los procesos de una organización para incrementar su eficacia y eficiencia. 

Esta norma fue elaborada por el Comité Técnico ISO/TC176 de ISO Organización Internacional para la Estandarización y especifica los requisitos para un sistema de gestión de la calidad que pueden utilizarse para su aplicación interna por las organizaciones, para certificación o con fines contractuales.

*La versión actual de ISO 9001 (la tercera) data de diciembre de 2000, y por ello se expresa como [[ISO 9001:2000]] 
*Se espera una próxima versión para octubre de 2008. [[ISO 9001:2008]]