Encargado de Obra: Resumen

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Resumen

• La calidad es un concepto que siempre existió y que siempre ha sido demandado, en mayor o menor medida, por la sociedad.

• Las empresas están sometidas a un marco normativo que les impide traspasar ciertos mínimos de calidad, pues pasarían en ese caso los límites de la legalidad.

• Las empresas asumen libremente compromisos de calidad y en la mayoría de las ocasiones como consecuencia de la demanda que los clientes están ejerciendo para que los productos que adquieren cumplan con sus expectativas.

• La calidad ha sufrido una evolución que está claramente ligada a las mejoras en los métodos de producción, en especial a la revolución que supuso el trabajo en serie y la especialización.

• Evaluar la calidad de un producto al final del proceso genera graves inconvenientes que se pueden minimizar si descomponemos el mismo en fases y vamos aplicando un control sobre cada una, es decir, sobre los productos parciales.

• La inversión en calidad es una inversión rentable siempre en términos sociales, pues permite el avance de la tecnología y la mejora de los procesos. La empresa no puede plantearse la recuperación inmediata de lo invertido; debe hacer un estudio en el medio y largo plazo, aunque los beneficios los percibirá de forma casi automática.

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